De lagen begrijpen Toen ik aan mijn eerste traumaprogramma begon, was ik een behoorlijk computeranalfabeet. Daardoor had ik moeite om de lagen en hun doelen te begrijpen. Om effectief te zijn, leidde ik mijn cliënten door de informatielagen in een ontrafelende volgorde. Ik deed dit om hen te helpen...